환불정책

• 충전 포인트(유료): 돈을 내고 충전한 포인트예요. 유효기간은 충전한 날부터 5년이에요.
• 무료 포인트: 가입 축하(14일), 공유·초대 보상(60일) 등으로 받은 포인트예요. 받을 때 알려 드린 기간이 지나면 사라지고, 환불되지 않아요.
• 포인트를 쓸 때는 무료 포인트(만료가 가까운 것부터)를 먼저 쓰고, 그다음 충전 포인트를 써요.

• 충전한 날부터 7일 안에 충전 포인트를 전혀 쓰지 않았다면 결제한 금액 전부를 돌려드려요.
• 충전 포인트를 일부 썼다면 아래 3번 기준으로 남은 포인트를 환불해 드려요.

• 7일이 지났거나 일부를 쓴 경우에도 남은 충전 포인트는 환불을 신청할 수 있어요. 회원 탈퇴 전에도 신청할 수 있어요.
• 환불 금액 = 남은 충전 포인트 × (결제 금액 ÷ 받은 충전 포인트). 보너스로 더 받은 포인트는 결제 금액 비율만큼만 계산돼요.
  예) 10,000원으로 12,000P를 받고 6,000P를 남긴 경우 → 6,000 × (10,000 ÷ 12,000) = 5,000원
• 이 경우 환불 금액의 10%를 수수료로 뺀 뒤 돌려드려요. (2번처럼 7일 안에 전혀 쓰지 않은 경우는 수수료 없음)

• 포인트로 열어 본 상세·종합 풀이는 디지털 콘텐츠로, 여는 즉시 제공이 끝나 취소할 수 없어요 (전자상거래법 제17조 제2항 제5호). 결제 전에 무료 풀이로 내용 일부를 미리 보여 드리고, 여는 버튼 근처에 이 내용을 안내해요.
• 무료 포인트, 유효기간이 지난 포인트

• 까치에게 하는 질문은 포인트로 이용해요. 질문 1개마다 정해진 포인트를 까치의 답을 받은 뒤에만 차감해요. 첫 질문은 무료예요.
• 사주와 관련 없는 질문이라 안내만 받은 경우, 오류로 답을 받지 못한 경우에는 차감되지 않아요.
• 이미 답을 받은 질문은 디지털 콘텐츠 제공이 끝나 취소할 수 없어요. 쓰지 않은 포인트의 환불은 위 1~3번 기준을 따라요.

포인트가 차감됐는데 오류로 풀이가 나오지 않았거나 내용이 비어 있다면, 쓴 포인트를 그대로 돌려드리거나 다시 만들어 드려요.

• 이메일 help@myeongrang.com로 카카오 닉네임, 환불받을 계좌(본인 명의), 사유를 보내 주세요.
• 확인 후 3영업일 안에 처리해 드려요. 무통장입금으로 충전한 경우 본인 명의 계좌로 돌려드려요.